此次培训内容包括，主人翁精神、积极主动、自我鞭策、实操练习和服务礼仪五大板块。老师倡导员工要爱岗敬业，以宾馆为家，工作中80%用心，20%靠技巧，真心为客人提供尽善尽美的服务流程。同时，老师进行实际工作考评，发现工作中存在的应变能力、细节问题及时指出及时纠正，强调微笑在服务中的重要作用。
力源宾馆总经理王向阳，宾馆通过培训，加强深化员工的服务意识，提高服务水平，调动员工的工作积极性，提升了对客服务品质，提高了全员主动销售意识，整体达到了预期培训效果，为宾馆后期各项工作的开展奠定了良好基础。
共0条 [查看全部] 相关评论
